환불 정책
시행일: 2026년 5월 21일
요약 — 결제 후 7일 이내, 크레딧을 한 번도 사용하지 않은 경우 100% 환불해 드립니다. 크레딧 사용을 시작한 이후에는 환불이 어려우며, 정기구독은 언제든 다음 갱신부터 자동 결제를 중단할 수 있습니다.
1. 적용 범위
본 환불 정책은 GrowthMedi(이하 "서비스") 에서 제공하는 모든 유료 상품에 적용됩니다.
- 정기구독 플랜 (Starter / Pro / Business)
- 크레딧 충전팩 (Topup Small / Medium / Large)
- 한국 결제 (PortOne · 무통장입금) 및 글로벌 결제 (Lemon Squeezy) 등 결제 수단 무관
2. 환불 가능 조건
2-1. 정기구독 플랜 환불
- 결제일로부터 7일 이내이고, 해당 결제로 지급된 크레딧을 한 번도 사용하지 않은 경우 — 결제 금액 전액 환불.
- 크레딧을 1개라도 사용한 경우 — 환불 불가. 단, 다음 갱신일부터 자동 결제를 중단(구독 취소)할 수 있으며, 잔여 이용기간 동안은 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 자동 갱신 결제(다음 달 결제)는 갱신일 이전까지 마이페이지에서 "구독 취소" 를 클릭하여 사전에 중단할 수 있습니다.
2-2. 크레딧 충전팩 환불
- 결제일로부터 7일 이내이고, 해당 충전팩의 크레딧을 한 번도 사용하지 않은 경우 — 전액 환불.
- 충전팩 크레딧 사용을 시작한 경우 — 환불 불가.
2-3. 회사 귀책 사유에 의한 환불 (전액)
다음의 경우 사용 여부와 관계없이 결제 금액 전액 또는 사용 기간에 비례한 부분 환불을 보장합니다.
- 서비스 장애·중대한 결함으로 24시간 이상 정상 이용이 불가능한 경우
- 중복 결제·이중 청구 등 회사 또는 결제 시스템의 오류
- 약관·정책에 명시되지 않은 일방적 서비스 종료
3. 환불 불가 사유
다음의 경우 환불이 제한됩니다.
- 크레딧 사용이 시작된 경우(2-1, 2-2 참조)
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우 (회사 귀책 사유 제외)
- 이용자의 약관 위반 또는 부정 사용(다중 계정, 자동화 어뷰징, 결제 도용 등)으로 계정이 정지된 경우
- 이벤트·프로모션을 통해 무상으로 지급된 크레딧
- 이미 환불 처리된 결제 건
4. 글로벌 결제 (Lemon Squeezy) 환불 안내
Lemon Squeezy 를 통해 결제하신 경우, Lemon Squeezy 가 결제 처리자(Merchant of Record)로서 자체 환불 정책을 함께 적용합니다. 이용자에게 더 유리한 정책이 우선 적용됩니다.
- Lemon Squeezy 의 기본 정책에 따라 결제 후 일정 기간 내 환불 요청이 가능할 수 있습니다.
- Lemon Squeezy 결제 환불은 영업일 기준 5-10일 이내에 결제 수단(카드)으로 환급됩니다.
- VAT/세금이 포함된 결제의 경우, Lemon Squeezy 가 해당 국가 세법에 따라 처리합니다.
5. 환불 신청 방법
- 이메일: dan@growthcompany.kr
- 카카오톡 채널: @GrowthMedi
- 전화: 070-8018-6875 (평일 10:00 ~ 19:00 KST)
신청 시 다음 정보를 함께 보내주세요.
- 가입 이메일
- 결제일자 및 주문번호 (또는 결제 영수증)
- 환불 사유
6. 처리 기간 및 방법
- 처리 기간: 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 환불 가능 여부를 안내드립니다.
- 환불 방법:
- 카드 결제: 결제 수단 카드사로 즉시 취소 (카드사 정책에 따라 영업일 3-7일 내 실제 환급)
- 무통장입금: 신청 시 알려주시는 환불 계좌로 송금 (영업일 3일 내)
- Lemon Squeezy 결제: Lemon Squeezy 가 원 결제 수단으로 환급 (영업일 5-10일)
7. 구독 취소 (Cancellation) 안내
구독 취소 ≠ 환불. 구독 취소는 다음 자동 갱신 결제를 중단하는 것이며, 이미 결제된 당월 이용권은 만료일까지 정상적으로 사용할 수 있습니다.
- 마이페이지 → "구독 관리" → "구독 취소" 를 클릭하면 다음 갱신일 이후 자동 결제가 중단됩니다.
- 취소 후에도 현재 결제 주기의 만료일까지 모든 기능을 이용할 수 있습니다.
- 이후 다시 구독을 원하시면 언제든 재가입 가능합니다 (단, 신규가입 무료 크레딧은 1회만 지급됩니다).
8. 분쟁 해결
환불 관련 분쟁이 발생할 경우 회사와 이용자는 상호 협의하여 원만한 해결을 위해 노력합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령 및 공정거래위원회 고시에 따릅니다.
9. 정책 변경
회사는 관련 법령 및 서비스 정책 변경에 따라 본 환불 정책을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일 7일 전 서비스 내 공지합니다. 이미 결제 완료된 건은 결제 당시의 정책이 적용됩니다.